Recepční místnost je jedinečné místo, kde se lidé scházejí. Často je to první věc, kterou návštěvníci uvidí, když vejdou do firmy. Tato místnost hodně napoví o společnosti. Pokud je čistá, pohodlná a přívětivá, vytváří dobrý prvotní dojem. U nás v Playwise na tom samozřejmě záleží, stejně jako na potřebě hezké a úhledné haly. Chceme, aby se naši hosté cítili vítáni a pohodlně. Níže jsou uvedeny některé aspekty, na které byste měli dbát při zařizování kvalitní recepce, stejně tak i to, jak si můžete pořídit přívětivou recepci, která vaší firmě prospěje.
Při plánování čekárny je třeba vzít v úvahu několik věcí. Zaprvé, nábytek je zásadní. Židle by měly být pohodlné, aby si na nich lidé mohli sednout a uvolnit se během čekání. Umístěte malý konferenční stolek s časopisy nebo brožurami, které je budou bavit. Čistý stůl s novinami pod ním pro případ potřeby a pečlivě upravený pracovní prostor pro recepční jsou také nepostradatelné. Ukazuje to, že jsou profesionální a organizovaní. Rcepční je takovou tváří společnosti, takže i jejich pracoviště by mělo vypadat pěkně.
Přivítací místnost by měla lidem poskytnout pocit pohody a slouží jako úvod do zbytku vašeho domova. Začněte rozmístěním nábytku. Mělo by zde být také dostatek prostoru, aby se člověk mohl pohodlně pohybovat. Vstupní dveře by vás měly přivítat. Je skvělé, když vás u recepce přivítá přátelský úsměv. My ve společnosti Playwise trénujeme svůj personál, aby vždy každému návštěvníkovi oplatil úsměv.
Jakých chyb byste se měli vyvarovat při uspořádání přijímacího prostoru? Uspořádání přijímacího prostoru je třeba důkladně promyslet. Jednou klasickou chybou, které se mnozí dopouštějí, je přeplnění. Pokud je všechno příliš blízko u sebe, působí to zahlazeně a nepohodlně. Aby místnost působila přívětivě, potřebuje hodně volného prostoru. Tím nemyslíme jen fyzický prostor, ale i proudění v rámci místnosti. Mezi hlavní podmínky patří vstup pro hosty a registrace. Nepřejete si, aby lidé po vstupu do místnosti nevěděli, kam mají jít na registraci. Potřebujete jasnou cestu! Další chybou mohou být nudné barvy. Přijímací prostory by měly být kromě čistého a elegantního vzhledu také světlé a teplé. Některé barvy či dekorace mohou lidem něco vyvolávat. Buďte ale opatrní! Příliš mnoho barev způsobí chaos a nepořádek v místnosti. Měli byste mít jednotící téma, které odráží smysl tohoto prostoru. Například jsem pojmenoval svůj podnik Playwise. Chci dosáhnout atmosféry, o které mluvím, právě pomocí své barevné vize.
Lidé často přehlížejí osvětlení, což je další velký faktor. Pokud je místnost příliš tmavá, může působit tísnivě a nepřívětivě. Naopak pokud je příliš jasná, může bolet oči. Správná kombinace přirozeného světla a mírného umělého osvětlení může udělat obrovský rozdíl. Trocha zeleně nebo výtvarné dílo mohou místnosti dodat dokončující šmrnc a udělat ji přitažlivější. Nakonec nezapomeňte na sedací zařízení! Různé typy sedadel mohou účastníkům poskytnout pocit pohodlí. Gauče, židle a lavičky jsou otázkou osobní preference. Když se těmto chybám vyhnete, vytvoříte recepční místnost, která působí přátelsky a srdečně.
Slušivý příjemní pokoj je velmi důležitý, aby se zákazníci cítili pohodlně a spokojeně. Jedním ze způsobů, jak vylepšit zákaznickou zkušenost, je přivítat je úsměvem, když vejdou. Přátelský a ochotný recepční může udělat velký rozdíl. Dobré je také nabídnout návštěvníkům, kteří čekají, něco k pití nebo k jídlu. Tím jim dáte najevo, že jsou oceňováni a ceněni.
Nakonec nezapomeňte prostor nechat uklizený a čistý. Upravený příjemní pokoj signalizuje, že se staráte o svůj podnik a o své hosty. Udržování čistoty a pořádku na denní bázi může výrazně ovlivnit pocit lidí, když vstoupí. Věnováním pozornosti těmto faktorům můžete výrazně zlepšit zákaznickou zkušenost ve svém příjemním pokoji – lidé, kteří se cítí vítáni a volně.
EN
